Amazon-Manager kritisiert öffentlich Andy Jassys 5-Tage-Büropflicht und deckt toxische Unternehmenskultur auf
AWS-Manager übt öffentlich Kritik an Andy Jassys Rückkehr-ins-Büro-Politik: Eine Debatte über die Unternehmenskultur bei Amazon entfachen
Ein kürzlich viral gehender LinkedIn-Beitrag eines Managers von Amazon Web Services (AWS) hat die Diskussion über die Unternehmenskultur und das Arbeiten im Homeoffice bei Amazon neu entfacht. Während der öffentliche Fokus stark auf der Entscheidung von CEO Andy Jassy lag, eine fünf Tage lange Rückkehr-ins-Büro-Politik (RTO) wieder einzuführen, könnte das eigentliche Problem tiefer liegen, in dem, was viele als toxisches Arbeitsumfeld bei Amazon beschreiben. Diese Situation wirft ein Licht auf größere Themen wie die Work-Life-Balance, Produktivität und die Zukunft der Telearbeit und weckt kritische Bedenken bezüglich der Unternehmenskultur des Unternehmens.
Öffentliche Missbilligung des RTO-Mandats durch AWS-Manager
Die Kritik begann, als Carl Shimer, ein Software-Entwicklungsmanager bei AWS, öffentlich seine Unzufriedenheit mit der neuen RTO-Politik auf LinkedIn äußerte. Seine Kommentare fanden Anklang bei vielen, die sich ähnlich desillusioniert von der Führung bei Amazon fühlen. In seinem Beitrag drückte Shimer seine Frustration über Jassys Beharren auf eine Rückkehr ins Büro an fünf Tagen aus und beschrieb dies als Zeichen dafür, dass Amazon, wie er es einst kannte, nicht mehr mit seinen Werten übereinstimmt.
Shimer reflektierte über die Produktivität und Flexibilität von Homeoffice-Arbeit und erklärte, dass sein Team beständig hochwertige Ergebnisse erzielt, während es von zu Hause aus arbeitet. Er stellte die Frage, warum das Unternehmen darauf besteht, zu den Büro-Normen vor der Pandemie zurückzukehren, trotz nachgewiesenem Erfolg mit Homeoffice-Arrangements. "Der Standort des Büros spielt keine Rolle", sagte Shimer und wies darauf hin, dass sein Team globale Operationen remote managt. Er betonte weiterhin die persönlichen Kosten, die eine strikte RTO-Politik mit sich bringen könnte, wie reduzierte Zeit mit der Familie und Haustieren sowie die Ermüdung durch tägliche Pendelzeiten.
Sein Beitrag zog Aufmerksamkeit nicht nur wegen seiner Kritik an der Politik, sondern auch wegen seiner mutigen Herausforderung an die Führung von Amazon. Shimer stellte offen in Frage, ob dieser Schritt das Ende seiner Karriere bei Amazon markiert, und hob damit eine wachsende Kluft zwischen Mitarbeitern und Management hervor.
Das eigentliche Problem: Amazons toxische Unternehmenskultur
Während Shimers Beitrag sich auf die RTO-Politik konzentrierte, brachte er auch ein größeres Problem zur Sprache: Amazons notorisch toxische Unternehmenskultur. Im Laufe der Jahre sind zahlreiche Berichte aufgetaucht, die ein Bild von Amazon als einen anspruchsvollen Arbeitsplatz mit einer "brutalen" und "sektenartigen" Atmosphäre zeichnen.
Kritiker beschreiben die Kultur bei Amazon als von intensivem Leistungsdruck geprägt, was zu einer hohen Mitarbeiterfluktuation und Burnout führt. Mehrere ehemalige Mitarbeiter haben Geschichten über extreme Arbeitsanforderungen, fehlende Work-Life-Balance und ständige Überwachung geteilt. Diese Erfahrungen sind nicht isoliert; viele behaupten, dass Amazon absichtlich eine "Kultur der Angst" geschaffen hat, um die Mitarbeiter produktiv zu halten.
Zu den besorgniserregendsten Vorwürfen gehört der Mangel an Empathie seitens der Führung. Shimer sprach dieses Gefühl in seinem LinkedIn-Beitrag an und kritisierte Jassys Missachtung persönlicher Umstände, wie die Bedürfnisse berufstätiger Eltern, die von flexiblen Arbeitszeiten profitieren.
Berichte über ein forderndes, angstgetriebenes Umfeld
Die Herausforderungen, bei Amazon zu arbeiten, gehen weit über die Büros hinaus. Mitarbeiter in sowohl Bürotätigkeiten, einschließlich AWS, als auch in Verteilzentren berichten über ähnliche Probleme. Lagerarbeiter sehen sich besonders langen Schichten, strengen Produktivitätsvorgaben und nahezu ständiger Überwachung ausgesetzt. In einigen Fällen behaupten Arbeiter sogar, dass "Roboter besser behandelt werden".
Mitarbeiter in den Unternehmensbereichen von Amazon berichten von hohen Burnout-Raten aufgrund von langen Arbeitszeiten, engen Fristen und dem stapelnden Leistungsbewertungssystem des Unternehmens. Diese wettbewerbsorientierte Umgebung fördert die Angst vor Misserfolg, da die Mitarbeiter ständig besorgt über willkürliche Versetzungen oder Kündigungen sind.
Die Führungsgrundsätze von Amazon, wie "Sparsamkeit" und ein datenorientierter Ansatz, tragen ebenfalls zu dem schwierigen Arbeitsumfeld bei. Während diese Prinzipien darauf abzielen, Effizienz und Innovation zu steigern, geschieht dies oft auf Kosten des Wohlbefindens der Mitarbeiter, die sich wie "Rädchen im Getriebe" fühlen.
Echte Geschichten, die die toxische Kultur verdeutlichen
Mehrere reale Geschichten von Amazon-Mitarbeitern unterstreichen die Schwere des toxischen Arbeitsumfelds des Unternehmens. Ein ehemaliger Mitarbeiter, der eine hochbezahlte Position innehatte, beschrieb, wie Amazons Kultur wenig Empathie zeigte, als sein Privatleben eine tragische Wendung nahm. Nachdem bei seiner Frau ein Gehirntumor diagnostiziert wurde, sank seine Produktivität verständlicherweise. Statt Unterstützung anzubieten, drängte Amazon ihn angeblich dazu, entweder unbezahlten Urlaub zu nehmen oder sofortige Verbesserung zu zeigen. Schließlich entließ das Unternehmen ihn, während seine Frau im Hospiz war.
In einem weiteren Beispiel beschrieb Emily Guendelsberger, die vorübergehend in einem Amazon-Lager arbeitete, die intensiven physischen und psychischen Anforderungen des Jobs. Sie berichtete, dass sie bis zu 15 Meilen am Tag lief und ständig von Produktivitätsüberwachungsgeräten kontrolliert wurde, was sie entmenschlicht fühlen ließ.
Diese Geschichten, zusammen mit anderen, zeichnen ein düsteres Bild von Amazons Arbeitsplatz, wo Produktivität oft über das Wohl der Mitarbeiter priorisiert wird. Der Druck, hohe Quoten zu erfüllen, lange Arbeitszeiten und eine Kultur der Angst haben zu weitreichender Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern geführt.
Amazons Antwort und der Weg nach vorne
Trotz dieser wiederholten Vorwürfe hat die Amazon-Führung weitgehend die hohen Standards und das anspruchsvolle Arbeitsumfeld des Unternehmens verteidigt. Der ehemalige CEO Jeff Bezos und der aktuelle CEO Andy Jassy haben oft die Bedeutung von Innovation und Leistung betont und argumentiert, dass diese hohen Erwartungen Teil dessen sind, was Amazon zu einem erfolgreichen und dynamischen Unternehmen macht. Sie behaupten, dass Amazon nicht für jeden geeignet ist, aber dass diejenigen, die dort erfolgreich sind, mit unvergleichlichem Karrierwachstum rechnen können.
Als Reaktion auf einige der Kritiken hat Amazon schrittweise Änderungen vorgenommen, wie z.B. die Erhöhung der Löhne in seinen Lagern und die Modifikation seiner Bewertungssysteme. Allerdings bleiben viele der grundlegenden Probleme rund um Work-Life-Balance, Mitarbeiterwohl und Unternehmenskultur ungelöst.
Wie Shimers viraler LinkedIn-Beitrag verdeutlicht, ist die Wiedereinführung einer fünf Tage langen RTO-Politik nur die neueste Entwicklung im laufenden Konflikt zwischen Amazon und seinen Mitarbeitern über die Unternehmenskultur. Während die Entscheidung, ins Büro zurückzukehren, die öffentliche Aufmerksamkeit erregt hat, bleibt das tiefere Problem – Amazons toxisches Arbeitsumfeld – der Elefant im Raum.
Mit Mitarbeitern wie Shimer, die bereit sind, öffentlich zu sprechen, scheint es, dass immer mehr Amazon-Mitarbeiter mit der Richtung des Unternehmens desillusioniert sind. Die Frage ist nun, ob Amazon Schritte unternehmen wird, um diese grundlegenden kulturellen Probleme anzugehen, oder ob das Unternehmen weiterhin einen Weg beschreiten wird, der das Risiko birgt, seine Belegschaft weiter zu entfremden.