Banken werden durch die Einführung von generativer KI erheblich produktiver
Banken stehen kurz davor, ihre Produktivität erheblich zu steigern, indem sie generative KI (GenAI) einsetzen. Accenture rechnet mit einem möglichen Anstieg von 30%. Das ist nicht überraschend, da die Bankbranche über eine Fülle von Daten verfügt, die ein wichtiges Gut zur Nutzung von KI darstellt. Da die physischen Filialen abnehmen, bereichert KI zunehmend die digitalen Bankinteraktionen und verbessert den Kundenservice, die Personalisierung und die Sicherheit.
###Wichtige Erkenntnisse
- Banken könnten eine 30%ige Steigerung der Produktivität durch generative KI erleben.
- Verbraucher in Großbritannien zeigen sich offen für den Einsatz von KI im Bankwesen, insbesondere für Finanztransaktionen.
- 61% der Bankführungskräfte planen, ihre Investitionen in KI im kommenden Jahr zu erhöhen.
- Generative KI verbessert die personalisierten Bankdienstleistungen und das Risikomanagement.
- Die Anpassung durch KI ist entscheidend, damit Banken wettbewerbsfähig bleiben.
###Analyse Banken, die generative KI (GenAI) und konversationale KI (CAI) nutzen, haben das Potenzial, die Produktivität um 30% zu erhöhen, unterstützt durch verbesserte digitale Dienstleistungen und Kundeninteraktionen. Der Anstieg der KI-Investitionen bei 61% der Bankführer zeigt einen strategischen Wandel hin zu KI-zentrierten Abläufen. Dieser Trend, der durch die Aufgeschlossenheit der Verbraucher in Großbritannien unterstützt wird, hat Auswirkungen auf Finanzinstitute, da er den Kundenservice und die Personalisierung verbessert, die für die Wettbewerbsfähigkeit entscheidend sind. Sofortige Vorteile umfassen eine gesteigerte Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit, während langfristige Vorteile einen potenziellen jährlichen Wertzuwachs der Branche von 1 Billion Dollar durch die Integration von KI beinhalten. Vorreiterbanken, die schnelle KI-Innovationszyklen annehmen, sind gut aufgestellt, um den zukünftigen Markt zu führen und eine KI-fokussierte Bankenlandschaft zu gestalten.
###Wussten Sie schon?
- **Generative KI (GenAI)**:
- **Definition**: Generative KI bezeichnet Algorithmen der künstlichen Intelligenz, die in der Lage sind, neue Inhalte zu erstellen, einschließlich Texten, Bildern oder Daten, und oft menschliche Kreativität und Problemlösungen nachahmen.
- **Anwendung im Bankwesen**: Im Banksektor kann GenAI dazu verwendet werden, personalisierte Kundeninteraktionen zu fördern, Betrugsfälle zu erkennen, indem Muster aus großen Datenmengen generiert werden, und Echtzeit-Finanzberatung zu bieten, indem Marktentwicklungen und Verbraucherverhalten analysiert werden.
- **Konversationale KI (CAI)**:
- **Definition**: Konversationale KI umfasst Technologien, die Maschinen ermöglichen, Menschen zu verstehen und mit ihnen zu kommunizieren, häufig über Sprach- oder Textdialoge.
- **Anwendung im Bankwesen**: CAI wird eingesetzt, um automatisierte Assistenten zu aktivieren, die rund um die Uhr Kundenservice bieten, Fragen beantworten und personalisierte Finanzberatung bereitstellen, wodurch die digitale Bankerfahrung durch menschenähnliche Interaktionen verbessert wird.
- **KI-gestützte Institutionen**:
- **Definition**: KI-gestützte Institutionen sind Organisationen, die die Entwicklung und Integration von Technologien der künstlichen Intelligenz in ihren grundlegenden Abläufen und Strategien priorisieren.
- **Auswirkungen im Bankwesen**: Durch die Annahme eines KI-gestützten Ansatzes können Banken Innovationen anführen, effektiv auf sich wandelnde Kundenbedürfnisse reagieren und möglicherweise einen erheblichen Wert für ihre Abläufe durch gesteigerte Produktivität und Kundenzufriedenheit schaffen.