Deloittes Systemumbau geht erneut in die Hose: Unicharm konfrontiert mit großen Lieferverzögerungen

Delolttes System-Überholung scheitert erneut: Unicharm konfrontiert mit großen Lieferverzögerungen

Deloitte Tohmatsu Consulting sieht sich in Japan Kritik ausgesetzt, nachdem es an zwei großen Projektausfällen beteiligt war. Der jüngste Zwischenfall betrifft Verzögerungen bei der Auslieferung wichtiger Produkte von Unicharm, einem führenden Hersteller von Babyprodukten. Diese Störungen gehen auf Probleme zurück, die während einer von Deloitte geleiteten Systemumstellung auftraten. Auch ein anderes von Deloitte geleitetes Projekt für Ezaki Glico, ein großes Lebensmittelunternehmen, führte Anfang dieses Jahres zu schwerwiegenden Produktauslieferungsunterbrechungen. Diese wiederholten Probleme haben Bedenken hinsichtlich Delolttes Projektmanagement- und Systemintegrationskompetenzen geweckt.

Wichtigste Erkenntnisse

1. Lieferverzögerungen bei Unicharm: Unicharm erlebte erhebliche Verzögerungen bei der Auslieferung seiner Moony-Babyprodulte aufgrund von Problemen, die bei einem von Deloitte überwachten Systemupgrade auftraten.
2. Auswirkungen auf kommunale Programme: Die Verzögerungen betrafen kommunale Programme zur Verteilung von Windeln, was einige Kommunen dazu zwang, die Annahme von Unicharm-Produkten vorübergehend einzustellen.
3. Frühere Probleme mit Ezaki Glico: Im April führte ein ähnliches, von Deloitte geleitetes Systemupgrade bei Ezaki Glico zu weitreichenden Störungen und zum Stopp der Auslieferung beliebter Produkte wie Pucchin Pudding.
4. Wiederkehrende Probleme mit Deloitte-Projekten: Diese Vorfälle sind Teil eines beunruhigenden Musters von Projektausfällen, die Deloitte betreffen, was Fragen nach deren Zuverlässigkeit und Effizienz bei der Bewältigung großer Systemumstellungen aufwirft.

Analyse

Die jüngsten Lieferverzögerungen von Unicharms Moony-Windeln verdeutlichen erhebliche Herausforderungen bei der Systemumstellung des Unternehmens. Unicharm aktualisierte sein Kernsystem Anfang Mai, während der japanischen Goldenen Woche. Jedoch führten anschließende Probleme bei der Integration des neuen Kernsystems und des Logistiksystems zu Verzögerungen bei der Verarbeitung großer Datenmengen, was Lieferverzögerungen zur Folge hatte. Dies hatte deutliche Auswirkungen auf kommunale Programme, die Unicharm-Produkte verteilen, was einige Kommunen dazu veranlasste, die Annahme dieser Artikel vorübergehend einzustellen.

Unicharms leitender Geschäftsführer Kenji Ueda betonte, dass zwar keine Systemstörungen aufgetreten seien, die Verzögerungen jedoch bis Ende des Monats behoben sein sollten. Trotz dieser Zusicherungen bleibt die Möglichkeit weiterer Störungen ein Grund zur Sorge. Die Fähigkeit des Unternehmens, ausreichende Bestände aufrechtzuerhalten, hat bislang großflächige Engpässe verhindert, und die Auslieferung an Kommunen soll nächsten Monat wieder aufgenommen werden.

Delolttes Rolle als Hauptauftragnehmer für Unicharms Systemumstellung ist bemerkenswert. Dies ist nicht das erste Mal, dass Delolttes Projekte ernsthafte Probleme hatten. Im April führte ein Systemupgrade für Ezaki Glico zu erheblichen Störungen, einschließlich einer einjährigen Verzögerung und schließlich zum Stopp der Auslieferung wichtiger Produkte wie Pucchin Pudding. Im Vergleich zu den umfangreichen Problemen bei Ezaki Glico sind die Probleme bei Unicharm relativ begrenzt, aber sie unterstreichen dennoch einen beunruhigenden Trend.

Diese wiederholten Ausfälle weisen auf zugrunde liegende Probleme in Delolttes Ansatz zum Management und zur Durchführung komplexer Systemintegrationen hin. Die Häufigkeit und Schwere dieser Probleme deuten auf potenzielle Lücken in ihren Projektmanagementpraktiken, Risikoeinschätzungen und Risikominderungsstrategien hin. Da weitere Details zu dem Unicharm-Projekt und anderen problematischen Deloitte-geleiteten Initiativen ans Licht kommen, stellen die Stakeholder zunehmend die Fähigkeiten und Zuverlässigkeit der Beratungsfirma in Frage.

Wussten Sie schon?

• Unicharms Moony-Windeln sind in Japan eine führende Marke, die für ihre hohe Qualität und Beliebtheit bei Eltern bekannt ist.
• Die Goldene Woche in Japan, in der Unicharm sein Systemupgrade durchzuführen versuchte, ist eine der geschäftigsten Ferienzeiten, die von Unternehmen oft für große Systemupdates genutzt werden, da dann eine längere Ausfallzeit zur Verfügung steht.
• Ezaki Glico, bekannt für sein Pucchin Pudding, sah sich einer einjährigen Verzögerung gegenüber, bevor das von Deloitte geleitete Systemupgrade zu erheblichen Produktauslieferungsstopps führte, was die schwerwiegenden Auswirkungen solcher Projektausfälle verdeutlicht.
• Deloitte Tohmatsu Consulting ist Teil von Deloitte, einer der "Big Four" Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, die weltweit für ihre Beratung und Wirtschaftsprüfung bekannt sind. Diese jüngsten Vorfälle haben jedoch den Ruf des Unternehmens in Japan überschattet.