McDonald's beendet AI-Drive-Through-System
McDonald's Beendet Experiment mit IBM zu KI-gesteuerten Drive-Through
McDonald's hat entschieden, sein KI-angetriebenes Drive-Through-Bestellsystem nach einem zweijährigen Testbetrieb mit über 100 Standorten einzustellen. Die Partnerschaft mit IBM sollte die Geschwindigkeit und Effizienz von Drive-Through-Diensten verbessern. McDonald's bleibt jedoch zuversichtlich hinsichtlich der Zukunft von Spracherkennungstechnologien für Bestellungen und sucht derzeit aktiv nach einem neuen Forschungspartner. IBM wiederum erkundet mögliche Kooperationen mit anderen Schnellrestaurantketten, während es die Beendigung des Projekts verhandelt, die am 26. Juli 2024 wirksam wird.
Wichtige Erkenntnisse
- McDonald's stellt KI-angetriebene Drive-Through-Bestellungen ein, nach zweijährigem Test.
- Partnerschaft mit IBM endet am 26. Juli 2024.
- McDonald's sucht nach neuem KI-Forschungspartner bis Ende des Jahres.
- IBM diskutiert mögliche Zusammenarbeit mit anderen Schnellrestaurantketten für ähnliche KI-Projekte.
Analyse
Die Entscheidung von McDonald's, sein KI-gestütztes Drive-Through-System, entwickelt mit IBM, einzustellen, spiegelt die Herausforderungen in der Integration fortschrittlicher Technologie mit Kundenerwartungen im Service wider. Diese Entscheidung könnte das Ansehen und die finanziellen Prognosen beider Unternehmen beeinträchtigen. Kurzfristig könnte McDonald's mit Betriebsineffizienzen konfrontiert sein, während eine Verschiebung langfristig zu robusterer KI-Integration führen könnte, sofern ein geeigneter Partner gefunden wird. Die Diversifizierungsstrategie von IBM könnte ihre Marktposition in AI-Lösungen für die Lebensmittelindustrie stärken. Das Ergebnis verdeutlicht die Komplexität technologiegetriebener Serviceverbesserungen in traditionellen Branchen.
Wussten Sie Schon?
- Automatisierte Bestellannahme (AOA): Eine Technologie, die künstliche Intelligenz nutzt, um automatisch Kundenbestellungen zu übernehmen, typischerweise über Spracherkennungssysteme.
- Spracherkennungstechnologie: Ein Teilgebiet der KI, das Maschinen befähigt, gesprochene Sprache zu verstehen und zu interpretieren und den Bestellprozess in der Lebensmittelindustrie zu vereinfachen.
- KI-Forschungspartner: Ein Unternehmen oder eine Einrichtung, die zusammenarbeiten, um künstliche Intelligenz-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.