Temu-Händler streiten über 1 Milliarde RMB an Strafen: Proteste entbrennen am Guangzhou-Hauptsitz

Temu-Händler streiten über 1 Milliarde RMB an Strafen: Proteste entstehen am Guangzhou-Hauptquartier

Am 22. Juli 2024 fand eine bedeutende Protestaktion am Temu-Hauptquartier in Guangzhou statt, an der 200-300 Händler teilnahmen, um ihre Beschwerden über von der Plattform verhängte Strafen vorzubringen. Diese Demonstration ist Teil eines anhaltenden Konflikts zwischen Temu, einem Auslandszweig des chinesischen E-Commerce-Riesen Pinduoduo, und seinen Händlern, hauptsächlich mit Blick auf eine beeindruckende Strafe von 1 Milliarde RMB (etwa 140 Millionen US-Dollar). Der Konflikt geht auf die Rücknahmepolitik von Temu und kürzlich aktualisierte Strafregeln zurück, die für viele Händler zu erheblichen finanziellen Einbußen geführt haben. Trotz der intensiven Hitze hielten die Händler durch und forderten Klarheit und Fairness von der Temu-Unternehmensleitung.

Schlüsselerkenntnisse

1. Massive Strafen: Händler behaupten, ungerechtfertigt mit insgesamt bis zu 1 Milliarde RMB bestraft worden zu sein, ein Betrag, der ihr Geschäft erheblich beeinträchtigt hat.
2. Rücknahmepolitik: Seit Mai 2024 beklagen sich Händler über die laxe Rücknahmepolitik der Plattform, die ihrer Meinung nach von Verbrauchern missbraucht wird, was zu erheblichen Verlusten führt.
3. ** Undurchsichtige Regeln**: Viele Händler sind verärgert über die mangelnde Transparenz im Strafsystem von Temu, oft ohne genau zu wissen, warum sie bestraft wurden.
4. Händlerproteste: Dieser jüngste Protest ist kein isoliertes Ereignis; Händler haben in den letzten zwei Jahren mehrere Demonstrationen abgehalten, wobei jeweils unterschiedliche Beschwerden hervorgehoben wurden.

Analyse

Der Konflikt zwischen Temu und seinen Händlern veranschaulicht ein kritisches Problem in der E-Commerce-Branche: das Gleichgewicht zwischen Qualitätskontrolle und Händlersupport. Die strengen Strafvorschriften von Temu sind dazu gedacht, eine hohe Produktqualität auf der Plattform aufrechtzuerhalten. Händler argumentieren jedoch, dass diese Regeln übertrieben hart und oft inkonsistent angewendet werden. Ein leichter Abweichung in Schuhgrößen kann beispielsweise zu einer Strafe führen, die fünfmal dem Wert des Artikels entspricht. Diese Untflexibilität berücksichtigt nicht regionale Unterschiede bei den Größenstandards, was Händler in eine prekäre Lage bringt.

Die Rücknahmepolitik ist ein weiterer umstrittener Punkt. Händler behaupten, dass die Option "Rückgabe des Artikels nur", die von Temu leicht genehmigt wird, häufig von Verbrauchern ausgenutzt wird, was zu hohen Rückgaberaten und anschließenden Strafen für Händler führt. Diese Politik beeinflusst nicht nur ihren Gewinn, sondern erhöht auch den Arbeitsaufwand, da sie mit häufigen Rückgaben und Wiederauffüllungen umgehen müssen.

Darüber hinaus verschärft der Mangel an Transparenz und Kommunikation von Temu die Situation. Händler erfahren oft von Regelverstößen und Strafen erst im Nachhinein, was sie daran hindert, zukünftige Verstöße zu vermeiden. Dies undurchsichtige System fördert Misstrauen und Unzufriedenheit gegenüber der Plattform.

Wussten Sie schon?

• Gewinnwirkung: Der Mutterkonzern von Temu, Pinduoduo, meldete für das erste Quartal 2024 einen Nettogewinn von 279 Milliarden RMB. Wenn die Behauptungen der Händler über 20 Milliarden RMB an Strafen zutreffen, entspricht dies fast 10 % des Quartalsgewinns des Unternehmens.
• Plattformwachstum: Temu verzeichnete ein explosives Wachstum, wobei sein weltweites GMV im ersten Halbjahr 2024 die Marke von 200 Milliarden US-Dollar überschritt, was einem Anstieg der monatlichen Verkehrszahlen um 700 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
• Händlerökosystem: Trotz der Herausforderungen ist es für Händler schwer, Temu zu verlassen, aufgrund seiner dominierenden Marktposition im grenzüberschreitenden E-Commerce-Sektor, was häufig ein Gefühl der Erpressung zwischen möglichen hohen Gewinnen und strengen Strafen hervorruft.
• Auswirkungen der Politik: Das "halb erfüllte" Modell von Temu zielt darauf ab, in höherpreisige Kategorien wie Elektronik und Haushaltsgeräte einzusteigen, was den Wettbewerb und den Druck auf bestehende Händler erhöhen kann.

Zusammenfassend hebt der anhaltende Konflikt zwischen Temu und seinen Händlern wichtige Probleme in den Betriebs- und Regulierungsgrundlagen von E-Commerce-Plattformen hervor. Das Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards und der Händlerzufriedenheit ist zart, und der Mangel an Transparenz verschärft nur die Herausforderungen, mit denen Händler konfrontiert sind. Angesichts des weiteren Wachstums von Temu wird es entscheidend sein, diese Bedenken anzugehen, um eine gerechtere und nachhaltigere Geschäftsumgebung zu fördern.